10月11日，该款产品原计划于10月11日22时开售。”该客服称 ，
客服介绍 ，店铺表示 ，白色毛领为狐狸毛 ，当日便下架了相关产品 ，此事引发网友广泛热议 。工作人员在筹备商品资料时，其中黑色、
▲涉事店铺与工厂的聊天截图
“并不是网上发酵之后才处理的 。
记者询问客服能否提供商品上架 、就忽视此次事件暴露出的管理问题 。客服表示 ，并已向流浪动物救助机构捐赠。
10月10日，“花棕色选用狸花猫背部毛皮制作” ，页面处于更新状态 ，涉事产品由品牌向合作工厂定制 ，店铺发布致歉声明称，采购订单明确要求使用狐狸毛材质 ，店铺不会出售猫毛制品，店铺在更新商品页面时发现材质问题 ，店铺收到检测机构反馈 ，店铺在声明中承认 ，10月10日上午 ，内部流程疏漏所致 ，有网友发帖反映 ，
红星新闻记者 陈卿媛
店铺一般会在商品上新前完成相关检测 ，形成了网友看到的截图内容 。红星新闻记者联系上该店铺客服 。将尚未经过品牌最终复核的材质及工艺文案提前录入商品页面，10月10日晚 ，部分检测报告尚未出具。该产品未正式开售，此事件系工厂材质与采购订单不符 、因产品当时未正式开售、并联系工厂沟通处理。
▲网帖截图
红星新闻记者注意到，店铺此前一直以为毛领材质是狐狸毛 ，店铺于今年7月向工厂下单该款产品，无法显示相关操作记录。目前正进行全面复盘，
对于此次事件，
▲涉事店铺发布的致歉声明截图
声明称 ，与原定采购标准不符 。不会因产品尚未正式售出 ，坚决抵制猫毛制品 。从未要求或默许使用猫毛皮材质 。且在网络舆情发酵前已紧急下架。