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出门行李多 可选择“轻装行”服务
如果出门行李比较多 ，行实需要提前2到5天预约 。用服视听觉有障碍或需要轮椅担架的乘火车出错过旅客等 ，出发前可以提前了解清楚 。行实按提示操作就行。用服办理 。乘火车出错过身长等也有相应要求 ，行实可以提前在12306上预约“重点旅客服务” 。用服铁路12306平台除了基础购票功能外 ，乘火车出错过解决重点旅客独自出行的行实难题 。目前提供同城35公里以内的用服行李搬运服务 。候车 、乘火车出错过优先验证等服务 。行实都能约 。用服
（央视新闻客户端）
买票后预约同车托运 ，携带宠物 、可以在12306App“温馨服务”里使用“遗失物品查找” 。车站 ，
除此之外 ，上车全流程服务 ，如果自己不坐车 ，旅客抵达车站后，提供便利进出站 、如果家里有老人 、每位购票旅客单次最多可以托运2只宠物 。全程跟进衔接进站 、65岁以上行动不便且单独出行的老人、还可以选择“爱宠单独行”，如果自己也要乘车 ，
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想带宠物一起出门 可选择“爱宠行”服务
假期想带宠物一起出门 ，孕妇或者行动不便的旅客 ，现场工作人员会精准对接预约信息 ，行李过多等问题 。需要注意的是，身份证忘带了 ，只送宠物，
假期乘坐火车出行 ，您还可以选择“轻装行” ，在首页进入“温馨服务” ，要是旅途中不小心把手机 、也可以在“温馨服务”版块里办理“乘坐旅客列车临时身份证明” 。
北京西站客运车间副主任 王菲 ：预约成功之后 ，预约好后 ，我们会安排工作人员提前联系旅客 ，可以在12306App查询带“宠”字标记的车次，打开12306App ，还提供便民出行的服务，目前这项服务覆盖全国170座高铁车站 、检票 、身高 、点击“重点旅客预约” ，在线上就能一键预约 、420趟动车组列车 。也可以看看“爱宠行”服务 。怀孕超36周的单独出行孕妇 、
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行动不便 可提前预约“重点旅客服务”
假期出行 ，目前只运输符合条件的猫和犬 ，对宠物的体重 、也可以从车站送到目的地 ，车站工作人员会根据旅客需求 ，背包或者行李落在车上 、行李可以从家里直接送到车站 ，